Defeito em produto
Não resolvido
Pinhais - PR
26/08/2022 às 13:30
ID: 149173641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz uma compra pelo shoope de 1 pistola de pintura, primeiramente a cor e pistola era diferente da que foi entregue. Recebi o pedido dia 22/08/22 as 16:52 visualmente os produtos estava certo. Porem no dia 25/08/22 fomos usar o produto e o mesmo apresentou vazamento. Entrei em contato com a loja e me pediram fotos tanto da pistola quanto do comprensor. Mesmo encaminhando a loja me informou que eu teria que enviar apistola para analise para ter um laudo e depois ver oque seria feito. Estou no aguardo por que esta no prazo de 7 dias de troca na garantia e nao posso esperar prazo de laudo. Estou com carios produtos parados aqui para efetuar a pintura.
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 13:58
Olá prezado cliente boa tarde ! Como vai ?
Acredito que o Senhor não tenha compreendido a mensagem que enviamos dentro da plataforma em sua compra na shopee, mas iremos enviar novamente abaixo:
O Senhor entrou em contato informando que recebeu um produto com defeito , lhe orientamos prontamente como efetuar a devolução do mesmo seguindo todas as regras da plataforma SHOPEE que foi o canal que o Senhor adquiriu seu produto !
A devolução é sem nenhum custo e só não esta liberada ainda pois o Senhor não abriu a reclamação dentro da plataforma como nós mesmo lhe orientamos a fazer ! Assim que abrir a reclamação por lá , liberaremos a devolução de imediato , porém dependemos do Senhor !
Caso tenha alguma duvida estamos a disposição !
Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 20:45
Muito ruim. Por motivos que preferem perder o cliente doqur assumir o produto d ema qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/10/2022 às 10:31
Olá prezado cliente boa tarde ! Como vai ?
Acredito que o Senhor não tenha compreendido a mensagem que enviamos dentro da plataforma em sua compra na shopee, mas iremos enviar novamente abaixo:
O Senhor entrou em contato informando que recebeu um produto com defeito , lhe orientamos prontamente como efetuar a devolução do mesmo seguindo todas as regras da plataforma SHOPEE que foi o canal que o Senhor adquiriu seu produto !
A devolução é sem nenhum custo e só não esta liberada ainda pois o Senhor não abriu a reclamação dentro da plataforma como nós mesmo lhe orientamos a fazer ! Assim que abrir a reclamação por lá , liberaremos a devolução de imediato , porém dependemos do Senhor !
Caso tenha alguma duvida estamos a disposição !