Sem compromisso com o Cliente

Olá prezado Adriano ! Pedimos desculpas pelo erro de nossa expedição , assumimos nosso erro e pedimos desculpas pelo contratempo causado , porém em nenhum momento fizemos tal afirmação que o Senhor informa aqui , nunca dissemos que esse volume de vendas para nós não é nada , toda e qualquer compra em nosso site ou nas plataformas que atuamos para nós tem a mesma importância independente de valor ou quantidade ! Não ficamos bravos com a abertura de sua reclamação pelo contrario , recebemos sua reclamação pelo MERCADO LIVRE porém a mesma foi para mediação e após a abertura de mediação nós não conseguimos mais contato com o cliente, o MERCADO LIVRE não permite mais troca de mensagens por esse motivo foi estornado o valor da compra ,iriamos fazer o envio do produto faltante sem problemas , mas devido a abertura da reclamação e mediação não conseguimos intervir ! Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido com sua compra e me coloco aqui a disposição para enviar os itens faltantes sem custos para que o Senhor saiba que não agimos de ma fé e que o Senhor e sua compra para nós é importante, infelizmente ocorreu um erro e fazemos questão de reparar caso o Senhor deseje !

Boa tarde, gostaria muito que fosse reparado. Porém até o momento não recebia ainda o restante do produto e nem mesmo a devolução do valor parcial. O Mercado Livre encerrou minha reclamação como resolvido, nao me deixando opção de reclamar. Tento contato com eles e não resolvem. Muito insatisfação com ambas as partes.

Olá prezado Adriano boa noite ! Irei entrar em contato com o MERCADO LIVRE para saber o pq o valor da venda não foi estornado por eles , e te retornamos com a resposta deles , pode ficar tranquilo que o que depender de nós faremos o possivel para resolver com maior brevidade possivel !

Olá prezado cliente bom dia ! Infelizmente quando a reclamação do Mercado Livre é acionada , nós vendedores dependemos de uma posição deles no que fazer , como informado nas mensagens anteriores o Senhor abriu a reclamação e a mediação do Mercado Livre solicitando a devolução do produto , de imediato liberamos a devolução , assim que isso é feito o Mercado Livre retira o dinheiro da venda para estornar para o comprador ! Quando o contato é feito diretamente com nossa empresa resolvemos muito mais rapido do que pela reclamação , a partir do momento que o comprador solicita mediação do Mercado Livre as soluções são decididas por eles e não pelo vendedor !