Pedido entregue em endereço errado e sem suporte da loja

Question

Realizei uma compra no site da Loja Torcida Independente (https://loja.torcidaindependente.com.br) e meu pedido n ***** consta como entregue no dia *****, porém eu não recebi a encomenda.

Ao verificar o rastreio, identifiquei que a entrega foi realizada em outro endereço, diferente do cadastrado no momento da compra. Pois em meu endereço não chegou, ainda como a entrega foi feita ***** da manhã ?

Desde então, estou tentando contato com a loja pelos canais informados no site, porém sem sucesso:

* telefone ***** não funciona/não consigo contato;
* e-mail [*****](mailto:*****) sem retorno;
* WhatsApp sem atendimento efetivo.

Inclusive, entrei em contato com outra loja vinculada à Independente e fui informado de que existem duas lojas diferentes, sendo a responsável pela minha compra a loja do site https://loja.torcidaindependente.com.br.

Estou registrando esta reclamação porque até o momento não tive suporte para resolver o problema.

Solicito com urgência:

* localização e entrega correta do pedido; ou
* reenvio do produto; ou
* reembolso integral do valor pago.

Possuo prints do rastreio, e-mails enviados e tentativas de contato sem retorno.

Aguardo uma solução.