Qualidade e atendimento inaceitáveis na Churrascaria Tordilho após anos de boas experiências
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 08:33
ID: 240161021
Sou cliente da Churrascaria Tordilho da Av. Francisco Morato há muitos anos, desde o endereço antigo na mesma avenida. Sempre frequentei o local com minha esposa e, durante muito tempo, tivemos ótimas experiências.
Infelizmente, isso mudou drasticamente nas últimas três visitas.
Nas três ocasiões tivemos que implorar para que as carnes chegassem à mesa, algo simplesmente inadmissível em uma churrascaria de rodízio, ainda mais considerando o alto valor cobrado. É extremamente constrangedor ter que chamar garçom e gerência repetidas vezes para pedir o básico do serviço que está sendo pago.
Ontem a situação chegou ao limite. Mais uma vez o rodízio praticamente não passava na mesa, e a sensação era de total descaso com os clientes. Diante disso, me recusei a pagar pelo serviço, pois ele claramente não foi entregue.
O mais chocante foi a postura da gerência: o gerente apenas respondeu tudo bem e saiu andando, ignorando completamente a situação e um cliente de anos, sem qualquer tentativa de diálogo, explicação ou solução. Uma atitude de total indiferença e desrespeito.
É muito decepcionante ver um lugar que frequentamos por tantos anos cair tanto em qualidade e, principalmente, em atendimento.
Depois dessa experiência, perdi completamente a confiança no estabelecimento e não pretendo voltar.