Atraso na entrega e informações conflitantes sobre o status do produto
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 18:25
ID: 247101749
Realizei a compra no dia 1 de março e solicitei a ativação no dia 27 de março. Me informaram que levaria 15 dias para a entrega. Pois bem, estamos no dia 27 de abril e nada. Já falei com os responsáveis e vendedora da loja no qual me vendeu e me informaram que seria mais 15 dias no dia 13 de abril. No dia 16 e 17 entrei em contato pelo SAC e me informaram que o CNPJ não estava mais ativo e que levaria mais 15 dias, jogando para o dia 7 de maio. Enviei um e-mail questionando sobre o status e me informaram que ainda está em análise pelo time responsável, ou seja, não iniciou a contagem dos 15 dias informado pelo atendimento via SAC Ortobom. Preciso de uma resolutiva mais eficaz, porque, até agora, só prazos e confirmações não condizentes.