Cobrança indevida e não recebimento de produto após cancelamento: Cliente relata descaso e atraso em estorno de colchão comprado na Torelli de Abreu (*****)
Não respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 18:47
ID: 248574993
INFELIZMENTE fiz uma compra de um colchão, na loja *****.
Loja ***** do *****, a PIOR decisâo que tomei.
Fiz a compra do colchão, me disseram que entregariam o colchâo em no máximo 15 dias, chegando na data mandaram mensagem me pedindo para esperar mais uma semana esperei mais uma semana . no final do prazo de uma semana fui até a loja para fazer o cancelamento da compra, disseram que até 15 dias o meu cartãoo receberia o estorno.Não me devolveram o dinheiro, nesse prazo.Finalizando mais esse prazo entrei em contato com a loja me disseram que a loja esta fazendo os estornos com 30 dias de cancelamento da compra.
PASMEM, SABE O MOTIVO:
Excesso de cancelamento devido ao atraso na entrega por nao terem o produto..
Sigo até hoje pagando por uma compra que não recebi.
Fiz uma compra no valor de R$6.700 Reais, e sigo pagando o colchão sem poder comprar em outro lugar porque não devolvem meu dinheiro.
Pesquisem antes de fazer uma compra em uma loja para evitar essa dor de cabeça que estou tendo.
E se possível passem bem longe dessa loja, eles não tem o mínimo de respeito com o cliente.
Quem tiver com problemas com essa loja uma dica:
Façam a reclamação no Reclame aqui, más também entrem com uma ação no Procom.