Loja se recusa a realizar devolução de peças compradas a distância, infringindo o direito do consumidor
Não resolvido
Americana - SP
28/04/2026 às 10:39
ID: 247154535
Efetuei uma compra nessa loja de Sumaré a distância, paguei para entregar e as peças não ficou boa, entrei em contato pelo whatsapp que comprei solicitando a devolução das peças e o estorno do cartão. Onde se negaram dizendo que não aceitam devolução somente troca.Mas eles estão trabalhando fora da lei, pois a lei do consumidor autoriza a desistência da compra por até 7 dias em caso de compra feita a distância.Por isso estou abrindo uma reclamação pois estou dentro do meu direito e estão se recusando.
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Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:05
Não gostei do atendimento, meu problema foi resolvido praticamente pelo meu cartão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2