Propaganda engonosa
Respondida
Paulínia - SP
16/02/2022 às 17:28
ID: 138565143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de CONJUNTO no site da Torelleti o qual foi pago no ato da compra dia 15/02, e hoje 16/02, antes de enviarem o meu pedido as funcionarias alegaram que no site estava com errado e que eu havia feito o ******* do CROPPED. Mudaram o anuncio de um dia para o outro, e quiseram que eu comprasse a calça separadamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2022 às 11:16
Olá Sara, bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Primeiramente lamentamos a demora na resposta, estávamos aguardando a liberação para responder pelo Reclame Aqui.
Lamentamos o transtorno em sua compra, sempre buscamos o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes.
Já verificamos o ocorrido e também tomamos as medidas necessárias para que a sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Referente a situação apresenta, foi solicitada a atualização na nossa plataforma do site e infelizmente houve um erro na plataforma o que gerou esse transtorno. Nossa equipe entrou em contato com a mesma para explicar o ocorrido e solucionar da melhor forma possível.
Por fim, pedimos novamente desculpas pelo fato e gostaríamos de dizer que seu contato contribui imensamente para a melhoria do nosso atendimento e da experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes que é cada vez melhor.
À disposição,
Equipe Torellet Modas