Torellet Modas

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Campinas - SP

11/01/2025 às 19:27

ID: 207003007

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Fiz uma compra on-line de uma roupa que foi publicada nos stories do Instagram, de um modelo especifico.
Quando o motoboy entregou, ao verificar, a roupa não era o mesmo modelo que eu havia solicitado.
Entrei em contato via WhatsApp (onde fiz a compra) e a resposta que tive foi que aquele modelo que foi PUBLICADO E DIVULGADO não tinha chego até elas, que o modelo que chegou foi um SEMELHANTE.
Fui até a loja de Hortolândia tentar uma troca, mas fui muito mal atendida pelas atendentes e inclusive gerente, inclusive a atendente gritou comigo. Falaram para entrar em contato pelo WhatsApp, pois como foi uma compra online, elas não conseguiriam resolver ali. No WhatsApp, nada diferente, um pessimo atendimento pós venda, pois na hora de vender é tudo lindo. Enfim, o atendimento foi pessimo, a atendente fez pouco caso e obviamente fiquei com o prejuízo, pois estou com a roupa SEMELHANTE a que eu queria.
Não recomendo que façam compras, pois o pós venda é horrível e não tem equipe capacitada para lidar com atendimento ao público.