Dificuldade na obtenção da 2 via da nota fiscal para troca de plafon com defeito
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2025 às 19:02
ID: 227366495
Efetuei a compra de um kit contendo 3 plafon led de sobrepor de 24w 30x30 da marca Avant na loja em tela pela plataforma Shopee. O produto em questão tinha garantia de 1 ano e antes de findar o prazo um plafon queimou. Entrei em contato com a loja solicitando a troca, visto estar dentro do prazo de garantia e fui informado que eles não possuíam o item para troca e que esta deveria ser pelo próprio fabricante. Então solicitei a loja vendedora a segunda via da nota fiscal para que eu desse seguimento com a troca, todavia venho enfrentando uma batalha, pois a loja joga para a Shopee a responsabilidade da nota e a Shopee joga pra loja, e eu não consigo resolver o imbróglio.