TROIA ILUMINI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2025 às 00:14

ID: 225893789

Fiz uma compra no ML de 2 kits de 6 und e minha esposa fez a compra de mais 1 kit de 6 und PAINEL PLAFON 18W 22X22 ,no valor R$59,99 cada kit no total de R$179,97,no dia 25/08. Foi entregue dia 28/08, super rapido. Dia 31/08 o eletricista veio instalar, no decorrer da instalação foi obs que 2 und estavam com defeito. E ficou algumas und para instalar dia 01/09. Já me antecipei e enviei msg A TROIA. A mesma mandou falar com a Fabricante, a fabricante mandou falar com a TROIA. A TROIA DISSE QUE NAO TEM EM ESTOQUE, FIZ A RECLAMAÇÃO NO ML, E ELES O MERCADOLIVRE MANDOU EU FICAR COM AS DUAS UNIDADES QUEBRADAS E QUERIAM ME DAR UM CREDITO DE r$20,00. POIS A TROIA NÃO TEM MAS EM ESTOQUE A MERCADORIA. EXPLIQUEI AO MERCADOLIVRE QUE JA TINHA INSTALADO 16 UNIDADES DE 18 COMPRADAS E NAO TINHA COMO RETIRAR, QUE SÓ QUERIA A TROCA DAS QUE ESTAVAM COM DEFEITO, MAS INFELIZMENTE NAO TEM COMO FALAR COM O MERCADOLIVRE, NINGUEM TE ESCUTA, ELES TEM RESPOSTAS AUTOMATICAS. AI VEM O PIOR, MINHA ESPOSA FOI PEGAR A EMBALAGEM PARA TENTAR ACHAR O ***** DA AVANT, QUANDO ELA PERCEBEU QUE A LUMINARIAS QUE FORAM ENTREGUES ERAM DO TAMANHO ERRADO, UMA VEZ QUE COMPRAMOS DE 22X22 E FORAM ENTREGUES 19X19. NÃO TENHO MAIS ONDE RECORRER. OBSERVEI QUE ESSA EMPRESSA TROIA NÃO RESPONDE E NÃO FAZ NADA PELOS CLIENTE, E ELA TEM MAIS DE 100 MIL VENDAS PELO MERCADO LIVRE. COMO ESTÁ NO SITE DO MERCADO, SÓ COMPREI DELES POR CAUSA DISSO, UM VENDEDOR COM MAIS DE 100 MIL VENDAS NÃO É POUCO COISA. SÓ QUE JUNTO DISSO VEM A INDIGNAÇÃO O MERCADOLIVRE NÃO ESTA AJUDANTO EM NADA. ESTOU ENTRANDO COM RECLAMAÇÃO NO PROCON E VOU ATRAS DOS DIREITOS. MUITO CUIDADO COM ESSA TROIA ILUMINI E COM O MERCADOLIVRE TBEM.

SEREI MAIS UM DE DEZENAS NO SITE DO RECLAME AQUI SEM RESPOSTAS..