Produto com defeito
Não respondida
Porto Alegre - RS
06/10/2025 às 12:47
ID: 228625199
Eu comprei um kit com 10 painéis plafon 18w quadrada sobrepor 6500k 22 cm Bivolt, pelo aplicativo da shoppe no dia 26 de julho, chegou no dia 1 de agosto fiz a instalação no 8 de agosto só que menos de 2 semanas elas começaram a queimar do nada, não teve queda de luz, não foi mal instalado, só pararam de funcionar uma de cada vez.
Entrei em contato com a loja TROIA ILUMINI que me enviou a mercadoria explicando o que havia conhecido a reposta foi que eles não tinham nada em estoque para fazer a troca mas que eu entrasse em contato com a SAC AVANT que poderia me fazer a troca pq a garantia era de 1 ano.
Fiz oq foi pedido entrei em contato com Sac avant na qual pediu a nota fiscal, mas não veio nenhuma nota fiscal, entrei novamente em contato com a loja na qual disse q não teria como me enviar a nota fiscal pq eu fiz a compra na shoppe e que eu deveria entrar em contato com a shoppe. Novamente fiz oq foi pedi a shoppe me passou que o e-mail que eles enviam de compra efetuada já serviria como comprovante que fiz a compra mas a Sac avant NÃO ACEITOU, e solicitou que eu falasse com o vendedor e a shoppe para que eles me enviasse a segunda via da nota fisca só que novamente nem a loja troia ilumini nem a shoppe me ajudou a resolver este problema. Eu continuo com os painéis queimados e sem poder fazer a troca pela a sac avant.