Guidão da bicicleta quebrou durante torneio, resultando em acidente e ferimentos
Respondida
Parobé - RS
30/09/2025 às 08:25
ID: 228131013
Meu filho estava em um torneio de bicicleta no sábado quando o guidão da bicicleta dele quebrou, um acidente muito grave que graças a Deus saiu com um corte na perna e pequenas esfoliações, pelo tombo poderia ter sido muito pior. O guidão é da marca Gios e foi comprado em dezembro de 2024.. E como se trata de um vicio oculto gravíssimo espero que tomem as medidas cabíveis, caso eu não receba retorno entrarei com uma ação judicial.
Tenho fotos da perna do meu filho e do guidão.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 07:16
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos muito pelo ocorrido e esperamos que seu filho esteja bem e se recuperando rapidamente. Ficamos aliviados em saber que, apesar do susto, não houve consequências mais graves.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossas verificações internas, não identificamos nenhuma venda desse guidão para o seu nome ou pedido, o que indica que pode ter havido algum equívoco quanto ao estabelecimento responsável pela comercialização do produto.
Além disso, informamos que o produto mencionado é fabricado pela marca Gios, e nossa empresa atua apenas como revendedora. Em casos relacionados a possíveis defeitos de fabricação (vício oculto), a responsabilidade técnica, análise e garantia são de responsabilidade direta do fabricante, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Para que o seu caso seja analisado adequadamente, orientamos que você entre em contato com o suporte oficial da Gios, que possui o setor responsável por avaliar o produto e prestar o devido atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição para ajudar com informações da nossa parte, caso necessário, e para colaborar com o que estiver ao nosso alcance.
Estamos à disposição.