Pedido não enviado, falta de comunicação e solicitação de estorno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2025 às 01:52
ID: 227766847
Em 17 de Julho fiz o pedido #***** e devido a demora no contato entrei em contato com a empresa pelos comentários do site. Em 25/07 recebi o comunicado que seria enviado nos próximos dias. Ocorre que a empresa criou um código de envio e nunca postou o pedido, tendo esse código sido cancelado em 07/09. Após o contato em julho a loja nunca mais deu qualquer retorno sobre o pedido que custou R$ 729,11. Independente da forma de contato a loja nunca entra em contato. Ainda estou disposto a receber os produtos caso possível. Caso contrário peço que a loja estorne o valor pela chave pix colocada nos comentários do pedido.
Caso a loja não se manifeste ou se recuse a cumprir a obrigação serei obrigado a abrir um BO contra a empresa e acionar a via judicial para reaver a quantia.
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Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 01:29
Ninca respondeu, loja [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/12/2025 às 22:49
Olá Victor,
Você confirmou ou o recebimento do estorno dia 06/11, via comentário na caixa de comentários do pedido.
As atividades foram encerradas. Caso tenha alguma dúvida, favor responder o mais rápido possível.