Compra não recebida e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 15:30
ID: 248552505
Fiz uma compra no dia *****, tenho comprovante da compra, paguei no ***** e não recebi até hoje. Tentei entrar em contato, o que é muito difícil pelo site, e não tive resposta. Parece que o único canal de intteração com o cliente não funciona. Chequei hoje se meu dinheiro foi extornado, mas não foi, está pago. Chequei o rastreamento de entrega, foi devolvido para a empresa mas nem entraram em contato para me comunicar o porque nem que devolveriam meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:17
Olá, Daniella.
Agradecemos pelo seu contato.
Tentamos falar com você para dar continuidade ao atendimento, porém não obtivemos retorno.
Encaminhamos um e-mail para o endereço informado em seu cadastro para prestar o devido auxílio.
Caso prefira, informamos que a Tork Brasil conta com um canal exclusivo de atendimento ao consumidor, disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-275-8381 (de segunda a sexta, das 9h às 17h).
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:48
Gosto muito da empresa e dos produtos, sugiro apenas que revejam o acesso para o cliente, é muito difícil entrar em contato pelo site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9