Pedido não entregue e falta de suporte: Solicito estorno do valor pago.
Resolvido
São Carlos - SP
24/11/2025 às 10:58
ID: 232665547
Fiz um pedido no. ***** dia 13/11 e até hoje não recebi e ninguém responde meus e-mails e ligações e na internet o pedido não sai do estado preparando. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:58
Bom tarde, Astrid, tudo bem?
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise. Por isso agradecemos a sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Por isso esclarecemos que a TORK possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ********************* (de Seg. há Sex. das 09:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
https://******* *********************
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 18:37
Tem que dar chances para essas empresas melhorarem o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5