PEDIDO VEIO INCOMPLETO E EMPRESA NÃO RETORNA CONTATO
Respondida
Lajeado - RS
05/12/2024 às 17:14
ID: 171737899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de agosto de ******* comprei itens para meu consultório, dentre eles um kit com 6 refis de sabonete espuma no valor de R$*******,80. Entretanto, recebi meu pedido no dia 31 de agosto. Porém, no lugar do kit com 6 refis sabonete recebi apenas 1 refil. Entrei em contato por telefone com a empresa que me solicitou que enviasse e-mail com retorno em até 5 dias úteis, porém não recebi retorno. Além disso, comuniquei que precisava dos refis urgentemente (até o dia da inauguração da minha clínica, dia 16/09) e por isso pedi com antecedência.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:22
Boa tarde Vinicius, tudo bem? Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e já realizamos a tratativa. Por isso agradecemos a sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso esclarecemos que a TORK possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ********************* (de Seg. há Sex. das 09:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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