Descaso com Cliente

Caro cliente,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância da vazão adequada da água em sua torneira e gostaríamos de esclarecer que, geralmente, a vazão de água não está diretamente relacionada aos produtos ou serviços que oferecemos.

A vazão da água em sua torneira pode ser afetada por vários fatores, incluindo o fluxo de água disponível na sua região e eventuais obstruções ou problemas na própria instalação hidráulica. Recomendamos verificar o fluxo de água e a possibilidade de colocar um pressurizador, esse tipo de torneira, especialmente projetada com um jato de spray, demanda uma vazão mínima adequada para funcionar corretamente, diferente das torneiras convencionais.

Caso seja identificado que o problema está relacionado à nossa instalação ou produto, ficaremos felizes em ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Contudo, se o problema for mais amplo, sugerimos entrar em contato com a concessionária local de água ou um profissional qualificado para avaliar e resolver a questão do fluxo de água em sua residência.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa precisar.

Atenciosamente,

Giovanna
Torneira Moderna

O problema não é na vazão, eu moro em um apto no 16 andar e são 30 andares aqui prédio , o problema é na torneira mesmo. e vcs não resolvem. No início do problema
vcs respondiam WhatsApp e após eu falar que queria novas torneiras não responderam mais.

Estava na garantia de vcs não resolveram, como falei não é problema de vazão, como pode ser pois moro no 16 andar e são 30 andares, impossível ser provem a de vazão. Mo mínimo quero as 2 rotineiras que comprei como garantia. Vocês não respondem WhatsApp

Um verdadeira descaso comigo como cliente, na hora de vender atende WhatsApp e responde a mensagem, mas na hora de resolver fogem do problema. Pessoal não confiem nesta empresa

Olá, Pablo!

Como mencionado anteriormente, torneiras gourmet exigem uma vazão de água mais alta do que as torneiras convencionais, e em edifícios pode haver limitações de pressão que afetam o desempenho. Após revisar o vídeo que nos enviou, parece que a restrição na vazão está afetando ambas as torneiras.

Para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível, já entramos em contato com você para discutir mais detalhes e encontrar uma solução adequada. Estamos empenhados em resolver essa questão para sua satisfação.

Agradecemos sua paciência e colaboração.

Atenciosamente,

Equipe Torneira Moderna.

Como já foi provado através através de um vídeo que fiz da vazão de água do meu apto que fica no 16 andar de 30 andares, impossível ter problemas de vazão, enviei no WhatsApp da empresa e vcs msm concordaram que era problema na torneira e ia fazer a

ia fazer a grantia e não fez não respondem o WhatsApp. Realmente é um descaso com o cliente, pois as torneiras não são baratas e msm se fosse, não tem nenhuma consideração com o cliente.

quando é para vender esta empresa é rápida para atender e responder ao WhatsApp, mas agora com o problema
da má qualidade do produto não respondem o WhatsApp.

Um verdadeira descaso com o consumidor, até hoje está empresa Torneira Moderna não resolveu a questão da garantia.