Não entregaram a torneira que eu comprei
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2023 às 15:09
ID: 173479781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira da Torneira Moderna dia 21/08/23, eles deram um prazo de 13 dias uteis para entrega. Até agora não chegou, entrei em contato varias vezes com a empresa. Primeiro demoraram quase um mês para passar o numero de rastreio dos correios. Depois que passaram, eu consigo ver que está na fiscalização aduaneira, e já foi concluída dia 20/09/*******, só que informa que está aguardando pagamento. Não vai sair de lá se eles não arrumarem a situação. Eles prometem 13 dias uteis de entrega (já estão agindo de má fé, porque como algo que está vindo da China vai chegar tão rápido? Engodo) Estou sem a torneira. Estou usando esse canal como ultimo recurso. O próximo será o cancelamento e recorrei as autoridades devidas para receber o dinheiro de volta. Não comprem nessa empresa, não é nada confiável. Estou preocupada porque devo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 15:39
Oi Ângela, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido, trabalhamos com produtos importados alguns temos a pronta entrega e outros sob encomenda, porém sua torneira não tínhamos em estoque e tivemos um problema com as entregas dos correios.
Mas o valor da fiscalização aduaneira já foi pago, e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio enviado.
Entramos em contato através do WhatsApp também.
Obrigada por enquanto.
Equipe Torneira Moderna.
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 12:55
Após colocar a reclamação aqui o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5