NÃO RESOLVEM MEU PROBLEMA DA GARANTIA
Respondida
Goiânia - GO
31/03/2024 às 21:17
ID: 185746303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra no site https://******* de 2 torneiras gourmet com sensor, instalamos as mesmas e as duas apresentaram problemas, uma delas parou de sair água totalmente, e a outra sai pouquíssima água e ainda não liga da maneira correta!
Tentamos contato por vários meses e várias vezes e não resolveram nosso problema ! Ao ponto de não responderem mais o WhatsApp do atendimento *******.
Empresa na hora de vender atende bem, mas na hora de resolver o problema não dão nenhuma resposta.
Estamos super insatisfeitos
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e no prejuízo !
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 15:09
Olá, Gislaine!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de entender melhor o seu caso.
Na busca de pesquisa pelo seu nome, infelizmente não encontramos nenhum pedido, se possível enviar através do nosso e-mail, *******, o número do pedido para conseguirmos te ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos desde Já.
Equipe Torneira Moderna.