Torneira de cozinha não entregue! Não atendem o telefone e não respondem mensagens
Não resolvido
Campinas - SP
08/11/2023 às 17:14
ID: 175549573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha arquiteta fez uma parceira com a loja Torneira moderna onde escolhi a torneira que até agora não foi entregue. Eles alegaram que estavam com problemas no recebimento da mesma. Sugerimos então para escolher uma torneira da PRONTA ENTREGA. Nos mandaram os modelos e escolhemos. Estamos cobrando código de rastreio e até agora nada. A torneira não chega, não atendem telefone, não respondem no Instagram e em nenhum Canal De Comunicação. Decepcionadíssimos.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 13:00
Olá, Caroline, tudo bem ?
Não há nenhum pedido em seu nome em nosso site :(
Em relação a parcerias com arquitetos, ******* que a disponibilidade é de acordo com o nosso estoque, pois é uma parceria onde enviamos o produto gratuitamente para os arquitetos parceiros.
Vamos verificar e passar informações direto para o arquiteto.
Obrigada.
Réplica do consumidor
15/11/2023 às 21:54
Ué gente, mandaram o catálogo da PRONTA ENTREGA para escolhermos. A empresa simplesmente respondeu para a arquiteta que ENCERROU AS ATIVIDADES. Tenho a conversa arquivada inclusive.
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 16:27
Péssimo, não respondem as mensagens. [Editado pelo Reclame Aqui]!! Cuidado!!! Não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2024 às 15:31
Olá, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido, mas infelizmente não fizeram nenhuma compra em nosso site o pedido foi feito como uma parceria sem custo nenhum.
Mas infelizmente não conseguimos realizar a parceria.
Sendo assim nenhum valor foi cobrado.
Inclusive a arquiteta já fez projetos para clientes que compraram conosco, e sabe que a empresa não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos desde já!
Equipe Torneira Moderna.