Toro Bianco

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Belo Horizonte - MG

08/06/2023 às 12:46

ID: 166083415

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Em 21/12/*******, eu e meu marido fomos à Loja RARO OFÍCIO MINAS LTDA (CNPJ 43660731/*******76), situada dentro do Ponteio Lar Shopping, em Belo Horizonte/MG, e INFELIZMENTE comprei um sofá elétrico da fabricante TORO BIANCO (razão social MOBLER IND COM MOVEIS E EST LTDA (CNPJ 06.*******.*******/*******90). Referido sofá foi devidamente quitado por mim antes da entrega que ocorreu em 23/12/*******.
No dia 03/01/*******, contatei a vendedora Camila da loja RARO OFÍCIO, informando que o sofá estava com problema e solicitei assistência técnica em garantia, mas fui totalmente ignorado.
Em 10/03/*******, consegui através do Sr. Marco (Representante da TORO BIANCO em Belo Horizonte) um técnico para ir na minha casa, ver o problema do sofá. O Sr. Marco e o Sr. Fábio, ambos da TORO BIANCO, informaram que tinha que ser instalado um parafuso para fixar os módulos do sofá. Esse parafuso foi instalado e o problema não foi resolvido. O Sofá continuou a balançar todo e ao deitar você não pode nem se mexer. O Sr. Marco imediatamente me informou que o sofá com defeito de fábrica seria trocado, porém, isso só poderia acontecer depois que o sofá estragado chegasse na fábrica. Nesse dia o Sr. Marco me informou que com 15 dias eu já estaria com o novo sofá em casa.
A Raro Ofício foi acionada pelo Sr. Marco da TORO BIANCO e apenas no dia 30/03/******* o sofá foi coletado na minha casa com a autorização da TORO BIANCO.
A nota fiscal de simples remessa para conserto foi emitida pela loja Raro Ofício com destinatário TORO BIANCO (razão social MOBLER IND COM MOVEIS E EST LTDA (CNPJ 06.*******.*******/*******90).
Do dia 30/03/******* até hoje, o sofá está na fabricante TORO BIANCO. Depois de várias cobranças e tratativas para devolução do produto, somente no dia 05/06/******* o Sr. Marco informa que, diante da existência de uma dívida da RARO OFÍCIO com a TORO BIANCO, o meu sofá não será devolvido, enquanto esta dívida não for quitada pela loja representante escolhida por eles, aqui em BH. Vejam que absurdo. A TORO BIANCO está fazendo justiça com as próprias mãos, apropriando indevidamente do meu bem, para forçar a sua representante resolver uma questão comercial existente entre eles, e que, eu como consumidor final, não tenho nada com isso.
A TORO BIANCO recebeu o meu sofá, em confiança, e está agindo como se fosse dono, uma vez que está se negando a devolvê-lo.
Desde janeiro/******* estou sem sofá em casa. Além de estar totalmente insatisfeito com a qualidade do produto, a TORO BIANCO ainda se nega há mais de 70 dias a devolver o que é meu.
Não comprem das lojas RARO OFÍCIO, nem tampouco adquiram qualquer produto da fabricante TORO BIANCO (razão social MOBLER IND COM MOVEIS E EST LTDA (CNPJ 06.*******.*******/*******90).
Diante de tamanho absurdo, não me resta outra alternativa, senão tomar medidas judiciais cíveis e criminais, além de divulgar para o máximo possível de futuros consumidores, o que essas empresas são capazes de fazer. Não somente pela falta de qualidade do produto da TORO BIANCO, quanto ao péssimo atendimento no pós venda.
CUIDADO.