Cancelamento de compra online com alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] e estorno demorado
Não respondida
Florianópolis - SC
08/01/2026 às 15:05
ID: 237069663
Sempre comprei na loja, inclusive era umas das minhas preferidas..
Porém na data de 07/01/2026, realizei uma compra de três produtos, todos na promoção via site, finalizei a compra como de praxe, paguei no cartão de crédito e optei por Parcelar em duas vezes. No dia de hoje 08/01/2026 simplesmente recebi um e-mail de reembolso, dizendo que minha compra foi cancelada. Eu entrei em contato com a loja, que me passou a informação que havia uma notificação de [Editado pelo Reclame Aqui] na compra, porém em nenhum momento entraram em contato comigo, sendo que possuíam todos os meus dados e inclusive escolhi a opção de retirar os produtos na loja. Agora estou presa na questão de que o banco pode levar até 60 dias para estornar o valor da compra, perdi limite no meu cartão e os produtos eram para presentear um aniversariante. Uma baita frustração e falta de respeito. Garanto que se a compra tivesse sido de mil reais pouco estariam se importando!!