INVASÃO DE OPERAÇÃO
Não resolvido
Conchal - SP
20/08/2020 às 20:04
ID: 110711415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, 20/08/*******
A Toro duplicou uma ordem que realizei de compra no home broker dentro do periodo das 16h, e vendeu minha ação as 17h15, sendo que o mercado fecha as 17h50m, me gerando assim um enorme prejuízo financeiro, fiz contato com o atendimento deles e não resolveram.
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Resposta da empresa
24/08/2020 às 10:36
Olá Jefferson, como vai?
Para esclarecer todos os pontos citados por você, nossa equipe vai validar suas operações e vamos te retornar com a devida resolução.
Colocamos nossa assessoria à sua disposição.
Equipe TORO.
Réplica do consumidor
14/09/2020 às 12:05
Ate agora não obtive retorno!!!
Réplica da empresa
14/09/2020 às 12:53
Olá Jefferson!
Nossa equipe já fez a validação da sua operação e enviou o retorno no seu e-mail cadastrado na TORO no dia 24/08/*******. Peço que verifique a caixa de entrada do seu e-mail *****@https://*******
Permanecemos à disposição.
Equipe TORO.
Consideração final do consumidor
21/09/2020 às 14:08
Nada esclarecido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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