Não consigo acessar a minha conta
Em réplica
São Paulo - SP
24/01/2020 às 11:08
ID: 99732731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando há um mês acessar a minha conta sem sucesso. Os canais de atendimento não estão disponíveis para mim, que estou com problemas para receber o código de acesso por SMS, sendo possível só falar por email com os atendentes, que demoram quase uma semana para dar uma resposta que na maioria das vezes não ajuda em nada o problema. Estou muito insatisfeita com a forma de acessar a plataforma, principalmente para quem viaja e fica fora do país durante algum tempo.
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Resposta da empresa
24/01/2020 às 11:18
Olá Mariana, como vai?
Tentamos um contato através do número de telefone pelo qual temos cadastrado em nosso sistema, mas infelizmente sem sucesso. O acesso à nossa plataforma é bem simples!
Fique tranquila que vamos ajudar você. Enviamos um e-mail através de nosso Canal de Atendimento, e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Toro.
Réplica da empresa
27/01/2020 às 09:44
Olá Mariana, tudo bem?
Não estamos conseguindo falar contigo através do número de telefone pelo qual temos registrado em nosso sistema. Enviamos um e-mail para *******, e ainda não recebemos o seu retorno.
Enfatizamos nossa total disponibilidade em ajudar você, basta nos informar o melhor número de telefone e horário, para que possamos retornar a ligação.
Atenciosamente,
Equipe Toro.