Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

29/02/2016 às 14:18

ID: 17064110

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia!

adquiri um Plano Pro da Toro Radar, no qual me dava direito a educação sobre investimentos, recomendações de ativos para compra e venda, e acesso ao recomendações de Day trade, entre outros.

o Produto foi oferecido para iniciante como eu, pois teríamos treinamentos sobre o mercado de dos dispositivo de cesso no casso o Home Broker.

fiz os 15 dias gratuito assiste todos os videos que caracterizava o treinamentos, abrir uma conta na corretora indicada por eles.

Em fim iniciei as aplicações, tive muitos problemas.

1° Home Broker da Tora trava nos valores e perdia o login.

Efeito: Algumas vezes estava posicionado era recomendado a saída, porém, não conseguia devido o travamento do HB, com este problemas eu perdi uns R$ 15.*******,00.

A Tora até hoje não deu o parecer do problemas, faram que os técnicos Estavam atuando. Realmente tinha o problemas eu fiquei no prejuízo, pois meu dinheiro não foi ressarcido

2°Objetivos inalcançáveis e Delay de tempo nas recomendações .

Efeito: As operações de Day trade são muito rápidas algumas levam segundos. É ondem eu endento que o produto oferecido não corresponde com a realidade do mercado, pois no vídeo e informações dadas sobre operações de Day trade, relacionada aos lucros e prejuízos. Eles oferece uma possibilidade de ganhos impossível de ser obtida na realidade, onde atrai o consumidor. Os gráficos de lucro X prejuízo Sempre apresenta lucro 2X maior que o prejuízo e um total de 60 a 70% de acertos sendo assim e parece impossível perde. Errado, pois na pratica não funciona, pois os valores do do objetivos de lucro que apresenta se nas recomendações 2X maior que o prejuízo, em 3 meses este valor sempre chega próximo da metade do objetivo.

Outra situação é o Delay entr

Compartilhe

Resposta da empresa

01/03/2016 às 11:36

Bom dia Odilon, como vai?



Em atenção aos seus questionamentos temos alguns pontos que poderão facilitar o seu entendimento e otimizar os seus resultados ao longo do tempo. .



1 ° As oscilações dos preços acontecem de maneira extremamente rápida dentro do mercado financeiro que é muito dinâmico. Visto isso, muitas vezes essa oscilação do mercado poderá influenciar nos pontos em que gostaria de fazer a saída dessas recomendações o que é normal e poderá acontecer de maneira a favorecer as suas operações tambem. Uma sugestão interessante para minimizar essas situações é sempre deixar as ordens programadas previamente nos pontos recomendados para que dessa forma garanta os resultados sem correr o risco de o mercado evoluir contra a sua estratégia inicial.



2 - Sobre os valores de encerramento é importante sempre avaliarmos como estamos utilizando o manejo de risco, é importante sempre lembrar de dividir o seu capital de maneira igual ou pelo menos muito próxima para que os seus resultados somente dependam da taxa de acerto. É comum que em algumas operações o seu resultado não seja exatamente igual ao das recomendações da Toro Radar, mas trabalhando dessa maneira com disciplina respeitando stops e objetivos você poderá buscar excelentes resultados ao longo do tempo.



Qualquer outra dúvida estamos à disposição,



Departamento de Atendimento

Réplica do consumidor

01/03/2016 às 13:59

Boa tarde!
1° Em relações as falhas técnicas, onde eu perdi mais de 15 mil reais, por causa do Home Broke da Toro radar. varias vezes estava posicionado em uma recomendação e vocês finalizam a operação, mas eu não conseguia sair, Home broker travado em um valor ou perdia o login entrava em contato com vocês, e era orientado a reiniciar a paginas varias vezes, agora imagine um ambientante com vocês mesmo disse totalmente dinâmico e rápido como o mercado o que acontece? PREJUÍZO, pois não foi 1 e nem 2 foi varias vezes o que acarretou os mais de 15 mil reais.
2° Todas as estrategias e recomendações vorá a plicado conforme suas orientação. Mas o que se reclama é a discrepância de resultados , com base o que foi oferecido como produto. Exemplo:
Na apresentação do produto a força de marketing são os gráficos de lucro X prejuízo, que muito atrativo quando é enfatizado os objetivos de lucro por recomendação de aproximadamente 0,40% X prejuízo cotado em 0,20%, e uma media de 60 a 70 % de acerto,essa é o marketing, porém, na pratica em 3 meses não vim um objetivo ser alcançado, alem disso os resultados não condizem com a realidade, pois é impossível acompanha as recomendações e entradas ou em saídas isso então limita nosso resultados bem abaixo do que eles apresento no fim do dia.
Marketing Toro: para cada lucro você pode ter 2 prejuízo.1(Objetivo 0,40 %)+2(stop prejuízo 0,21%)~=0.
Realidade: para cada prejuízo seve ter 2 lucros.1 (stop prejuízo 0,21)+ 2(lucro real 0,11%)~=0.
Outro agravante é que na propaganda vocês falam de media de 60% mas isso acontece poucas vezes.
Eu estou reclamando da propaganda é um produto mas na pratica não.

Réplica da empresa

07/03/2016 às 08:35

Bom dia Odilon,



Sobre os questionamentos assim como nos bancos os sistemas em caso de inatividade desconectam e para que ele retorne a atividade é necessário que refaça o seu login o que pode ter lhe causado essa impressão.



Sobre o delay que informou ele acontece pois o mercado é muito ágil e alguns segundos podem fazer com que os preços se movimentem de forma acentuada, no momento da entrada ou da saída das recomendações, porém, se trata de uma situação bi direcional, nesses casos é normal que esse tipo de oscilação aconteça mas essas variações sempre irão acontecer para os dois lados, em muitos momentos você irá sair em um preço inferior ao recomendado e em muitas vezes irá encerrar também com preço melhor do que o recomendado.



Um ponto importante para ressaltarmos é a necessidade consistente da diversificação de estratégias e divisão de capital entre as operações, utilizando essas ferramentas como forma de administrar o seu risco você precisará se atentar sempre ao nível de assertividade.



Atenciosamente,



Departamento de Atendimento

Consideração final do consumidor

07/03/2016 às 10:23

Infelizmente os problemas continuaram e as resposta sem fundamentos que não resolve nada. Tenho filmado todos os problemas que quiser verificar o que eu estou falando, pois eles não quiseram nem ver as filmagens das operações para analisar e verificar uma possível solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

08/03/2016 às 14:11

Boa tarde Odilon, tudo bem?



Sobre as considerações gostaríamos de explicar alguns pontos importantes . Os vídeos encaminhados apresentam pleno funcionamento do Home Broker.



Os dados apresentados mostravam uma operação que ainda não havia sido encerrada, porém, atualmente nós não adotamos a utilização do stop automático para as nossas operações. O stop é utilizado como uma região de preços que gostaríamos de limitar os riscos da operação, porém em muitas vezes o cenário técnico daquela recomendação ainda está favorável quando se aproximada do preço, permitindo assim em algumas vezes a manutenção da operação.



Sempre à disposição,



Departamento de Atendimento