Atraso excessivo na entrega e falta de clareza nas informações sobre o pedido.
Respondida
Bragança Paulista - SP
01/12/2025 às 10:46
ID: 233319855
Estou extremamente insatisfeito com a demora na entrega. Fiz o pedido em 11/09/2025 e até o momento não recebi nenhuma atualização clara. O prazo de 45 dias úteis já foi ultrapassado há bastante tempo. Quando consigo contato com a produção, as respostas são lentas e desencontradas. Considero uma falta de respeito com o cliente e, pela experiência que tive, não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o seu retorno. Conforme informado em contrato, o prazo de produção é de 45 dias úteis, de forma aproximada, podendo variar de acordo com a demanda e os processos internos de fabricação. No seu caso, o pedido já se encontra finalizado na estamparia e, conforme alinhado com o nosso setor de pós-venda, o envio está programado para acontecer entre quinta e sexta-feira desta semana.
Assim que o material for despachado, o código de rastreio será encaminhado automaticamente para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,