Atraso na entrega de camisas personalizadas - Toron Sports
Respondida
Venda Nova do Imigrante - ES
12/11/2025 às 08:23
ID: 231675815
Atraso na entrega das camisas mais de 45 dias úteis sem retorno da empresa
Descrição:
No dia 26/08/2025, fiz um pedido de camisas personalizadas com a empresa Caraveli Ltda (Toron Sports), conforme Proposta Comercial n *****.
O prazo de produção informado no orçamento era de 45 dias úteis, com pagamento de 100% no ato do pedido.
Já se passaram mais de 45 dias úteis, e até o momento não recebi as camisas nem qualquer posicionamento da empresa sobre o atraso ou previsão de entrega.
Tentei contato pelos canais fornecidos, mas não obtive retorno satisfatório.
Considero essa situação um descumprimento do prazo contratual e uma falta de respeito com o consumidor.
Solicito entrega imediata dos produtos conforme o acordado ou, caso não seja possível, devolução integral do valor pago, corrigido.
Aguardo uma solução urgente e um retorno da empresa.
Dados do pedido:
Proposta n *****
Data: 26/08/2025
Valor total: R$ 3.490,01
Empresa: Caraveli Ltda / Toron Sports
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 16:40
Olá, Hugo. Tudo bem? Conforme já tratado anteriormente pelo nosso pós-venda, o seu pedido foi produzido e enviado no dia 18 de novembro. Seguem novamente os dados de rastreamento para acompanhamento:
Nota Fiscal: *******
Link de rastreio: https://*******
Você já realizou outras compras conosco e conhece nossa conduta e compromisso. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Parabéns novamente pela compra (:
Atenciosamente,
Toron Sports