Não recebi a peça.
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2024 às 14:46
ID: 202274353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde Prezados.
Comprei uma peça no dia 02/11 com prazo de entrega para dia 08/11 quando chegou a data eles mudaram o prazo para dia 17/11 e até então não chegou.
Agora estão me pedindo mais 5 dias úteis para ver o que aconteceu com o meu pedido e enquanto isso estou com o meu veículo quebrado já por quase 20 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 10:34
Bom dia, Thomaz.
Lamentamos muito o ocorrido, mas infelizmente existem situações que fogem do nosso controle.
A transportadora extraviou as encomendas que enviamos no dia 02 e 03/11. Nesses casos, sempre pedimos um prazo para podermos verificar com a transportadora o que ocorreu.
Ontem conversamos com a transportadora e verificamos que a única solução seria reembolsar o valor da sua compra. Sendo assim, realizamos o estorno do valor total que você pagou, no dia de ontem (18/11). Nossos vendedores já enviaram o comprovante do estorno para você, preço que verifique, por gentileza.
Nos colocamos a disposição.
Toronto Auto Peças
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 12:30
Bom atendimento mas a transportadora atrapalhou a interação cliente empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7