Pós VENDA despreparada
Resolvido
Nova Monte Verde - MT
30/09/2024 às 10:46
ID: 198497729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós a compra e recebimento de uma peça, identificamos que a mesma não serviu, entrei em contato com o numero disponibilizado no site, solicitando a devolução, para exercer meu direito de arrependimento da compra.
Após alguns dias, me passaram o endereço no qual eu deveria despachar o produto, por minha conta, questionei sobre o estorno do valor do frete, e obtive a resposta mais GROSSEIRA que ja recebi de uma empresa: (Claro.. Voce compra peça errada se arrepende e daí o custo e nosso.. Corretíssimo.)
Acredito que a empresa seja novata no ramo de e-commerce e não deve conhecer o que diz o Codigo de Defesa do Consumidor.
NÃO RECOMENDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2024 às 15:42
Boa tarde, Luciano! Após a venda, nossos vendedores sempre entram em contato com os clientes para confirmar a peça, pois peças de carro possuem muitas variações e nós tentamos sempre evitar qualquer tipo de transtorno. O senhor confirmou a peça e foi enviado exatamente o que o senhor comprou em nosso site. Mas entendemos que o senhor está no seu direito de consumidor em se arrepender da compra, pedimos desculpas pelo transtorno e conforme contato por WhatsApp, já foi enviado a etiqueta de devolução para o senhor e quando o produto chegar em nossa loja, iremos realizar o estorno do valor total da compra para você. Qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente, Toronto Auto Peças.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 16:46
Após ser atendimento de forma desrespeitosa por esta empresa, recebi a autorização de postagem e estamos no aguardo dos tramites de estorno do pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0