Problemas com o cancelamento
Em réplica
Brasília - DF
16/11/2022 às 17:15
ID: 153583583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/07/22, fui até a TORP fazer o pedido do cancelamento da natação do meu filho. Lá me entregaram um papel com o protocolo de cancelamento que diz que tem um prazo de 60 dias corridos para devolver o dinheiro. Pois bem, hoje são 16/11/22 e até o momento nada. Já liguei, já mandei mensagem, hoje fui pessoalmente e a resposta que sempre escuto é: Amanhã entraremos em contato e esse "amanhã" nunca chega. Até o momento estou sendo muito educada e paciente, mas pra tudo tem limite e a TORP está estrapolando. Se vcs querem um bom atendimento, NÃO VÃO para a TORP, lá vcs não vão ter.
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 08:14
Olá, Ludimila!
Acreditamos que houve um equívoco em realizar sua reclamação em nossa página, pois somos uma empresa que produz cuecas e meias.
Esperamos que você possa ter sua demanda resolvida o mais breve possível.
Réplica do consumidor
17/11/2022 às 08:30
Bom dia! Peço desculpas pelo mal entendido. O nome das empresas são iguais e não me atentei a isso. https://*******, Ludimila.
Réplica da empresa
17/11/2022 às 08:32
Bom dia, Ludimila!
Sem problema. :)
Tenha um ótimo dia!