Prepara Cursos omite suporte em problemas com parceiro comercial Projeto FIPP
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 16:29
ID: 251671971
Falta de suporte e omissão da Prepara Cursos em problema envolvendo parceiro comercial
Procurei a unidade da Prepara Cursos acreditando estar contratando um serviço sério e com respaldo de uma instituição comprometida com seus alunos. No entanto, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Após aderir ao Projeto FIPP, que foi apresentado em parceria com a escola, surgiram diversos problemas relacionados à contratação e à ausência de suporte. Diante da dificuldade de contato com o Projeto FIPP, procurei a Prepara Cursos diversas vezes em busca de orientação e auxílio para resolver a situação.
Para minha surpresa, a escola não ofereceu qualquer suporte efetivo. Em uma das ocasiões, fui informado pelos atendentes que possuíam contato com o Projeto FIPP, porém não poderiam fornecer essas informações nem intermediar qualquer solução. Também fui informado de que não poderiam ajudar de nenhuma forma.
Considero essa postura extremamente inadequada, pois a parceria entre as empresas foi um dos fatores que transmitiu credibilidade no momento da contratação. Quando surgiram os problemas, a instituição simplesmente se eximiu de qualquer responsabilidade e não demonstrou qualquer interesse em auxiliar um consumidor que buscava apenas esclarecimentos e uma solução.
O que mais causa indignação é que a escola continua utilizando essa parceria para atrair novos alunos, mas quando o consumidor enfrenta dificuldades, não recebe qualquer apoio, orientação ou encaminhamento adequado.
Solicito que a Prepara Cursos esclareça oficialmente:
Qual é a relação da unidade com o Projeto FIPP;
Qual o procedimento adotado quando alunos encaminhados pelo projeto enfrentam problemas;
Por qual motivo a escola se recusou a fornecer suporte ou intermediar contato com o parceiro;
Quais medidas serão tomadas para solucionar a situação enfrentada.
Como consumidor, esperava muito mais transparência, responsabilidade e comprometimento por parte de uma instituição de ensino. Infelizmente, até o momento, encontrei apenas descaso, falta de informação e ausência total de suporte.