Multimec é só dor de cabeça

Olá Alex Neto Varges.

Lamentamos muito pela experiência que você teve com o aparelho MultimecX3. Na Torque Ferramentas, nossa prioridade é garantir que nossos clientes tenham o melhor atendimento e suporte possível.

Desde sua primeira ******* todo o apoio necessário, incluindo o encaminhamento para o suporte técnico da fábrica responsável pela garantia do produto, conforme as normas do fabricante. Entendemos que, mesmo com todas as tentativas de solução apresentadas pela fábrica, o problema persiste, e nos solidarizamos com a sua frustração.

Estamos no mercado de diagnósticos há mais de 5 anos, com mais de 3.******* aparelhos vendidos em todo o Brasil, e este é o primeiro caso de insatisfação que recebemos. Nosso histórico é de feedbacks positivos, como pode ser conferido em nossas redes sociais e site, e trabalhamos diariamente para manter a confiança dos nossos clientes.

Diante da situação, reforçaremos o contato com a fábrica para buscar uma solução definitiva que atenda às suas expectativas. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência satisfatória com os produtos adquiridos na Torque Ferramentas.

Por favor, entre em contato conosco diretamente por telefone ou e-mail para que possamos alinhar os próximos passos. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Torque Ferramentas

boa tarde tem mais gente insatisfeito mas não ao caso qual o telefone para eu entrar em contato? o aparelho foi enviado de volta pra vc eu não quero mas quero meu dinheiro de volta

eu não tenho tempo pra ficar indo aos Correios enviando aparelho toda vez para vocês quero dar um basta nisso

Sr. Alex Neto Varges,

O telefone é o mesmo no qual o senhor contactou a fabrica. É o (0*******.

Atenciosamente,
Equipe Torque Ferramentas

eu estava tentando resolver justamente nesse número foi para esse suporte que o aparelho foi enviado novamente já é a quarta vez salvo engano desde quando eu comprei eu não consegui ganhar dinheiro só tive prejuízo eu deixei de utilizar esse aparelho de 10 a 8vezes por dia no valor de ******* reais dês de quando eu comprei só foi prejuízo,por favor faz as contas do prejuízo que levei

Entendo Sr. Alex Neto Varges.

O canal que o sr. deve utilizar é o (0*******. Eles estão aguardando seu contato.

então esse contato eu já venho falando com ele dês de quando eu tive o primeiro problema

já solicitei a segunda via d nota fiscal mas faz de conta que não estão vendo

o arrependimento viu meu Deus

a empresa me enviou o aparelho novamente mas infelizmente não estou satisfeito as vezes fica travando e tem vem que a tela fica escura

infelizmente estou até hoje insatisfeito com a torque ferramentas eu quero meu reembolso eu já falei que não quero mas o aparelho já enviei várias vezes para a garantia eu gostaria de pedir por favor devolve me dinheiro eu já tive muito desgaste com esse aparelho não quero mais, depois de tanto tempo me falaram hoje que o lote está com problemas já não aguento mais esse transtorno e gostei que alguém competente pudesse colocar um . final nessa novela

Olá, Alex Neto Varges,

Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados. Entendemos perfeitamente o quanto situações como essa são desgastantes e frustrantes.

É importante esclarecer que a Torque Ferramentas atua exclusivamente como revenda autorizada, e não é a fabricante do equipamento. Todo o desenvolvimento, fabricação, testes, suporte técnico e garantias são de responsabilidade direta do fabricante.

O defeito apresentado no seu equipamento foi um problema pontual de fabricação, algo extremamente raro e que, até então, não possuía histórico recorrente entre os milhares de aparelhos vendidos em todo o Brasil.

Assim que tomamos ciência do ocorrido, assumimos, de forma proativa, o compromisso de resolver a situação, mesmo sendo uma responsabilidade do fabricante. Realizamos a devolução integral do valor pago, que já foi devidamente concluída.

Reforçamos que, como revenda, seguimos comprometidos em intermediar e apoiar nossos clientes, prezando sempre pela transparência, agilidade e respeito, mesmo em situações onde o problema está fora do nosso controle, como neste caso que se originou por falha do fabricante.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade futura e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Torque Ferramentas & Soluções