ATRASO NA ENTREGA, NÃO CUMPREM O CONTRATADO

Respondida
São Paulo - SP
24/06/2021 às 16:15
ID: 125731369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de novembro de ******* fechamos um contrato com a empresa TORRE DECOR, nome fantasia, a Razão Social: N & T DESIGN E INTERIORES COMERCIO E MONTAGEM DE MOVEIS LTDA, CNPJ37.*******.*******/*******06, situada em: AV JOAO XXIII Número *******, Complemento LOJA 5, CEP **************
Bairro VILA FORMOSA.
Em contrato, fizemos a compra de móveis planejados (sala, cozinha, quarto casal, quarto 2, banheiro, adega, lavanderia) e ainda ganharíamos de brinde um cooktop e depurador.
Assinamos o projeto final no dia 30.04.******* e a entrega ficou formalizada para até 30 dias uteis, aproximadamente (11.06.*******). No dia 09.06.******* entramos em contato com a loja para confirmar a entrega, e tivemos a negativa por parte do Adalberto Tartari e demais funcionários, dizendo que haveria atraso de 14 dias em virtude da pandemia, pois a fabrica ficou um período com as atividades suspensas. Assim, o SR. ADALBERTO TARTARI e demais funcionários garantiram a entrega para 24.06.*******, e mais uma vez não cumpriram o prometido.
No dia agendado ninguém apareceu e nem nos contatou. A partir desse momento ficou muito difícil falar com o Sr. Adalberto. Outros funcionários atendem e um joga a responsabilidade para o outro.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 12:39
Boa tarde realmente tivemos problemas devido a pandemia e paralização da fabrica, tentamos um acordo formal presencial com o cliente pois a matéria prima já tinha sido adquirida pela nossa empresa!
Atenciosamente Diretoria Torre Decor.