Torre Forte

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São Paulo - SP

28/05/2021 às 02:19

ID: 124524331

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Bom, tudo começou quando fui até a assistencia tecnica de celulares TORRE FORTE, localizada na Rua São Bento, ******* - loja 10 centro - SP- CEP 01011904, fui atendida pela Karina, funcionaria da assistencia, apos isso, o tecnico chegou depois de um bom tempo com a peça para fazer a troca, de cor diferente da correta(era p ser preta e ele trouxe branca), mas ate ai ok, falei com ele que parece ser o proprietario/dono,(Bruno) entreguei meu celular LIGADO( até pq n tinha nem como desligar devido a tela quebrada), apenas com a tela quebrada, onde eu solicitei apenas a troca da tela e display, ele abriu o celular, mas parecia que ele nunca havia mechido num aparelho igual ao meu, e nem me perguntou nada antes, era a primeira vez que levava esse aparelho a uma assistencia, estava novo e tudo nele funcionava, e assim que o tecnico abriu o aparelho , ele quebrou meu auto falante e me informou, mas ele ja logo e seguida disse que no dia seguinte compraria um novo para por em meu aparelho, ate ai OK, fiquei numa boa, ele fez a troca da tela e tal e pediu para que eu testasse, quando fui testar ja logo de cara o botão power que tem a função de ligar e desligar não estava funcionando bem, estava falhando, ai fui mecher na tela, ja estranhei , pois travava, fui testar a biometria e simplesmente tambem ja não estava mais funcionando, sendo que NUNCA havia dado problema, onde fica a biometria tbm é um botão central e esssa função tambem parou, ou seja, ficou totalmente inutil e desabilitado, nao possuo mais um botão central e nem a biometria, falei na mesma hr e provei que não funcionava, e ele me enrrolou disse que nao tinha nada haver e que o aparelho estava velho e parando , coisa que não é verdade, pois estava OTIMO antes dele por as mãos, esse botão fica bem proximo ao auto falante que O TECNICO QUEBROU ao abrir o celular, então citei isso, e ele deu as explicações dele , que pra mim foi para me enrrolar, pois ele sabe que fez besteira e as peças são caras. E eu precisava muito do aparelho para trabalhar, dependia muito do meu celular, eu notei falhas na tela, não estava boa, e ai ele pediu para eu retornar outro dia, que ele trocaria esta tela e ja colocaria o que ele estragou no meu celular, pois ja estava tarde e tudo ja havia fechado, não tinha fornecedores disponiveis para ele ir retirar peças para por em meu aparelho, até a loja dele mesmo ja estava a fechar devido ao horario, então fui coompreensiva, fui embora e mantive o contato atraves do whatsApp perguntando se ja tinha as peças e se eu ja poderia ir até la, do qual ainda possuo as conversas.
Ele nem havia se quer colado a minha tela, de tão mesquinha que ele é (economizando cola), pois ele sabia do risco e que ja tinha feito [Editado pelo Reclame Aqui], acredito que foi de caso pensado, pois a tela nao funcionava bem, estava beem ruim! e devido a ele não ter colado a tela, ela quebrou SUPER FACIL, tanto que neem acreditei naquilo, parecia mentira serio, de TÃO tosco q foi a forma que quebrou, e ai nisso eu fiquei sem o celular e sem whats, então fui até a loja , mostrei , conversei e ele ainda nem tinha as peças do meu celular , e oq ele fez foi me cobrar por outra tela, sendo que a tela nao prestava, ja estava combinado de ele por outra e foi um erro dele n ter colado , enfim, na minha opinião ele ja fez isso pq sabia q quebraria muuuito facil e assim eu sairia como errada ne, e ele não precisaria me dar outra tela. E ai paguei por outra tela, ele colocou, e disse que tava atras das peças do meu celular, fui embora e deixei o celular la p retirar depois, no outro dia. Voltei depois só para retirar e Ja no caminho para casa ja notei imperfeções, defeitos, e meu celular todo estranho, uma luta para conseguir usar o celular, uma luta para conseguir desbloquear enfim, HORRIVEL, PESSIMO, a tela mechia sozinha, fui e falei no whats, até video mandei, ele ficou de trocar a tela, eu disse que voltaria lá quando tivesse as peças, pois não da para eu ficar indo lá assim toda hora e quero as peças e meu celular funcionando como estava antes de eu levar la, ele respondeu dizendo que iria COMEÇAR a procurar, poxa , ainda começar, e eu esperando a dias , semanas , 1 mes, 2 meses, e nda de achar? fui no mercado livre e achei la, estranho né, então paara mim, ele esta só me enrrolando cada vez mais e não vai resolver, eu cansei, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] . e totalmente no prejuizo, pois meu celular esta um lixo, de verdade, inclusive tambem cheguei a mandar print para ele que eu havia achado no mercado livre estas peças, mas ele mesmo disse que não iria comprar por lá e que se eu quisece comprar, era só eu comprar que ele colocaria, um absurdo né? muito cara de pau, querendo jogar essa, para EU pagar e ele so por , realmente me tirando de idiota , ele tambem disse p eu procurar um celular igual ao meu e comprar para ele poder reutilizar as peças e por no meu, porque ELE não foi atras disso? porque ELE não comprou? na minha opinião ele só esta me enrrolando realmente, e eu fui extremamente paciente com ele. agora canseI, des do dia 24/03/21 que ele esta me promentendo estas peças dizendo que esta vendo com fornecedores do centro e ate hoje NADA. Não faz sentido e ainda tem tambem que ele diz algumas vezes na conversa que pegou o celular todo travado sendo que entreguei com td ok , somente a tela quebrada e ele quebrou o resto.