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Porto Alegre - RS

19/08/2024 às 12:12

ID: 195508113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sofá dia 13/7/******* com previsão de no máximo 30 dias entrega e ainda não entregaram mais de 40 dias.
Ficam só enrolando e não entregam

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Resposta da empresa

23/08/2024 às 10:19

Bom dia D. Sandra,
Como comunicamos, através do watsapp seu sofá está chegando hoje.
A fabrica já havia entrado em contato com a senhora para explicar os motivos do qual teve esse atraso, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a politica da loja não é enrolar os nossos clientes, realmente as fabricas estão com uma alta demanda.

Estamos a disposição
Att
Gerencia Torre Lar

Réplica da empresa

23/08/2024 às 10:20

Bom dia D. Sandra,
Como comunicamos, através do watsapp seu sofá está chegando hoje.
A fabrica já havia entrado em contato com a senhora para explicar os motivos do qual teve esse atraso, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a politica da loja não é enrolar os nossos clientes, realmente as fabricas estão com uma alta demanda.

Estamos a disposição
Att
Gerencia Torre Lar

Réplica do consumidor

23/08/2024 às 14:48

Fábrica entrou em contato mas nada foi resolvido , não paguei para fábrica e sim para loja

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 16:25

Hoje 26/8 nada foi resolvido. Fabrica disse que entregaria sexta 23 não entregou . Absurdo

Réplica da empresa

27/08/2024 às 13:21

Boa Tarde, D. Sandra
Sabemos que estamos em débito com a senhora a respeito do posicionamento da fabrica, mesmo sabendo que a senhora não comprou da fabrica mas a loja não está se ausentando da responsabilidade e estamos em contato tanto com a senhora como com a fabrica, sua mercadoria está chegando amanhã como passaram no dia 23/08, quando a fabrica não conseguiu despachar seu sofá com a transportadora.
Pedimos desculpa pelo ocorrido.
Att
Gerencia Torre Lar

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 07:40

Não entregaram o produto ontem como haviam falado. Hoje fecha 49 dias sem solução

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 11:01

Não cumprem prazo , aliás 49 dias sem entrega do produto não podemos pagar avista pq não respeitam os consumidores. Péssimo atendimento ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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