Demora na entrega

Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/08/2024 às 12:12
ID: 195508113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá dia 13/7/******* com previsão de no máximo 30 dias entrega e ainda não entregaram mais de 40 dias.
Ficam só enrolando e não entregam
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 10:19
Bom dia D. Sandra,
Como comunicamos, através do watsapp seu sofá está chegando hoje.
A fabrica já havia entrado em contato com a senhora para explicar os motivos do qual teve esse atraso, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a politica da loja não é enrolar os nossos clientes, realmente as fabricas estão com uma alta demanda.
Estamos a disposição
Att
Gerencia Torre Lar
Réplica da empresa
23/08/2024 às 10:20
Bom dia D. Sandra,
Como comunicamos, através do watsapp seu sofá está chegando hoje.
A fabrica já havia entrado em contato com a senhora para explicar os motivos do qual teve esse atraso, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a politica da loja não é enrolar os nossos clientes, realmente as fabricas estão com uma alta demanda.
Estamos a disposição
Att
Gerencia Torre Lar
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 14:48
Fábrica entrou em contato mas nada foi resolvido , não paguei para fábrica e sim para loja
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 16:25
Hoje 26/8 nada foi resolvido. Fabrica disse que entregaria sexta 23 não entregou . Absurdo
Réplica da empresa
27/08/2024 às 13:21
Boa Tarde, D. Sandra
Sabemos que estamos em débito com a senhora a respeito do posicionamento da fabrica, mesmo sabendo que a senhora não comprou da fabrica mas a loja não está se ausentando da responsabilidade e estamos em contato tanto com a senhora como com a fabrica, sua mercadoria está chegando amanhã como passaram no dia 23/08, quando a fabrica não conseguiu despachar seu sofá com a transportadora.
Pedimos desculpa pelo ocorrido.
Att
Gerencia Torre Lar
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 07:40
Não entregaram o produto ontem como haviam falado. Hoje fecha 49 dias sem solução
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 11:01
Não cumprem prazo , aliás 49 dias sem entrega do produto não podemos pagar avista pq não respeitam os consumidores. Péssimo atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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