Desrespeito ao cliente

Bom dia,
Infelizmente conforme conversamos e adiantamos que suas poltronas se encontram com a transportadora e as mesmas estão em transito devido a alta demanda nas entregas, sua compra atrasou.
Sentimos imensamente pelo ocorrido e estamos a disposição, infelizmente dependemos de transportadora pois todas as fabricas as utilizam.
Sei que a senhora esta a par de tudo o que aconteceu e sabe como esta a procura por móveis e as fabricas estão com uma demanda alta, mas os prazos nos estão sendo passados, e os mesmos a loja passa para o cliente, infelizmente no meio disso está os imprevistos com as transportadoras.
Conforme expliquei para a senhora sua mercadoria não vai demorar está para vir na próxima semana conforme lhe disse.
Att
Gerencia Torre Lar

Para começo de conversa, não fui informada pela empresa de vocês a respeito do atraso. Quem teve a iniciativa de buscar respostas para isso fui eu. Não fui contatada por vcs em nenhum momento. O prazo se esgotou e vcs nao me procuraram. Isso já demonstra desrespeito. Solicitei a devolução do meu dinheiro já que desde junho espero por uma mercadoria que não chega e que depois de vcs darem um novo prazo, continuo sem receber. Ou seja: estou sem qualquer confiança ou mesmo perspectiva de ter o produto pelo qual paguei. Estes acontecimentos não são de agora em relação aos atrasos na entrega de produtos. Basta ler as várias reclamações aqui neste site postadas. O mais absurdo é que a loja não possibilita outra alternativa a nao ser esperar por algo que não se sabe se virá. É um absurdo a loja não devolver o.dinheiro já que isso está previsto no CDC. Mantenho minha indignação e minha solicitação de que meu dinheiro seja devolvido para que eu possa ir numa loja decente e consiga ter o que comprei.