Impermeabilização não FUNCIONA
Em réplica
Viamão - RS
08/03/2024 às 17:28
ID: 184192201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e me ofereceram a impermeabilização com garantia de um ano.
Pois bem ela não pegou nas poltronas, acionei a garantia que mandou refazer toda a " impermeabilização " e ela novamente não funcionou.
Solicitei reembolso pois eu paguei algo que não tá sendo entregue, e ele não querem me ressarcir , eles querem ficar aplicando 200x o produto no meu sofá até "pegar" mas não está rolando e vão estragar meu sofá de tanto ele ficar molhado de produto.
Péssimo pós atendimento.
Eles só querem vender e depois ficar enrolando até o prazo expirar.
NAO FAÇAM IMPEMEABILIZACAO LA SO VAO POR DINHEIRO FORA.
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Resposta da empresa
09/03/2024 às 15:45
Dona Luciana,
Entendemos sua reclamação e não nos omitimos da responsabilidade, mas como foi dado a garantia, é a garantia que será feita, está no código de defesa do consumidor e no seu ******* pela senhora, uma ano de garantia e essa será feita conforme seu direito.
Atenciosamente
Gerencia Torre Lar
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 21:33
Boa noite, a garantia é de que será feito, porém nao que va funciona???
A garantia da impermeabilização é só que vão ficar passando o produto, e não que de fato vão impermeabilizar?
Réplica da empresa
19/06/2024 às 17:30
Boa noite,
Nós estaremos refazendo o produto conforme a senhora tem o direito, e dentro da garantia do mesmo.
A eficácia deste produto é muito boa dentro do que o produto abrange.
Att
Gerencia Torre Lar