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Porto Alegre - RS

17/08/2024 às 15:33

ID: 195429895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não tem respeito com os prazos, minha mãe comprou um sofá a uns 30 dias e o prazo de entrega era dia 06/08/******* não aconteceu a entrega do produto, alteraram para dia 16/08/******* também não aconteceu.
Falta de consideração com o cliente , culpam a fábrica, mas não foi com a fábrica que compramos, só enrolação.

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 09:10

Bom dia, infelizmente como havíamos conversado com sua mãe, as fabricas estão em um momento de grande produção com falta de matéria prima e mão de obra, pelos motivos que todos sabemos, ainda reflexão das grandes chuvas que assolaram nosso querido Rio Grande.
Oferecemos um sofá até a chegada do dela, onde ela optou por almofadas de brinde, pelo ocorrido.
Nós surpreende essa reclamação após nossa conversa com o senhor e sua mãe.
Sabendo que a loja está em inteira disposição para resolver e estar ao lado do consumidor, sem se ausentar com suas responsabilidades. p sofá da sua mãe chega na próxima semana.
Att
G

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 20:08

Na verdade vcs entregaram quando quiseram e minha mãe continua tentando contato devido a algumas alterações no modelo do sofá , se puder colocar seu nome na resposta eu te procuro na loja e vc resolve o problema.

Réplica do consumidor

31/08/2024 às 17:05

Inclusive o sofá que foi entregue é bem diferente do mostruário utilizado para vender.