Prazo de entrega

Question

Dia 08/06/24 compramos um sofá-cama, mas a cor que escolhemos tinha somente por encomenda, com o prazo de 35 dias corridos para entrega. Passando-se 40 dias entramos em contato para uma posição, pois a loja não fez nenhum tipo de contato.
Dia 18/07/24 entramos em contato para cobrar um posicionamento da loja, nos passaram que a fábrica estava com problemas de atraso, pediram mais 8 dias. Após os 8 dias ligamos novamente porque não entraram em contato para nos dar nenhum tipo de satisfação. Ainda ficando em aberto, sem sabermos quando vamos receber o produto.
Chegaram oferecer um outro produto do estoque, mas não foi esse o acordo na compra, queremos o produto que foi encomendado, e inclusive pago à vista no ato.
Estou muito insatisfeita com o descaso e falta de comprometimento comigo como cliente, poderiam no mínimo terem feito contato para amenizar ou tentar contornar a situação.
Hoje dia 27/07/24 ainda aguardando sem nada resolvido.

Accepted Answer

Bom dia D. Cinara
Sua mercadoria já chegou e já foi entregue no sábado conforme tínhamos combinado.
Em todos os momentos foram feitos contatos e estávamos tentando resolver para a senhora não ter que esperar, as negociações somente são feitas para o bem de resolvermos e não são obrigadas, como a senhora queria esperar, sábado chegou e já foi entregue.
*******.
Att
Gerencia Torre Lar

Prazo de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor