Promessa de entrega não cumprida e remarcações constantes de data.

Boa tarde Dona Lia,
Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno e pela quebra de expectativa com a entrega do seu sofá.
Infelizmente em virtude de varios acontecimentos externos que não estão dentro do controle da loja esse fato aconteceu infelizmente houve falta no tecido que é importado da china e a fabrica teve que buscar em outro fornecedor que esse demorou para entregar, mas claro que não estamos tirando nossa responsabilidades, tanto que sempre estavamos dando o suporte e retornando com o prazo.
Sua compra foi no dia 18/04/26 no qual foi dado 30 dias conforme o pedido assinado pela senhora, entendemos que esses 8 dias de atraso infelismente frustou suas expectativas.
Sua entrega está confirmada e agendada com a senhora para o dia 27/05/2026 na parte da tarde.
Estamos a disposição,
Gerencia Torre Lar

Como já foi dito diversas vezes, na hora da venda o vendedor me prometeu o prazo de 20 dias corridos. É só ir nas reclamações do Google e ver que não foi apenas pra mim esse prazo prometido. Inclusive questionei sobre o porquê no contrato estar um prazo diferente. Na hora foi relatado que era um contrato antigo e que seria atualizado. Confiei na empresa e assinei: um erro.

Boa Tarde,
Conforme o seu caso temos a cópia da sua nota assinada pela a senhora e na nota o seu prazo está para 30 dias, sabemos que ansiedade não vemos o documento que assinamos, mas se a senhora olhar em sua nota no canto esquerdo tem o prazo de 30 dias, não nos isentamos do atraso de 8 dias no seu pedido e novamente reitero meu pedido de desculpas.
Agora dando resposta o que a senhora mencionou no Google nossas pouca reclamações numa loja que atende por mês em torno de mais ou menos 400 a 500 vendas por mês somente tivemos 3 reclamações na no ano e em datas que infelizmente estávamos atravessando um período de enchente.
A NOTICIA BOA É QUE JÁ ESTA COM SEU SOFÁ QUE O USE COM MUITA SAÚDE!
Att
Gerencia Torre Lar