Não consigo fazer o cancelamento. Péssimo serviço prestados por essa empresa .

Question

Venho através desse canal trazer minha indignação com a empresa Torre Telecon.
Estou três dias sem conexão de Internet, a empresa só disponibiliza serviços via WhatsApp para contato que no caso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , não funciona.
Por conta de uma série de insatisfações decidi cancelar o serviço que até o momento não consegui. O atendimento por mensagem te deixam mofando na espera até eles próprios cancelarem o atendimento e não resolver a solicitação do cliente. Não encontrei outra saída a não ser procurar o reclame aqui para me ajudar a resolver esse problema.
Minhas faturas se encontram pagas e no momento que solicitei o cancelamento eles por mensagem do WhatsApp geraran um código pix para pagamento de R$99,00 , pedi explicação sobre o valor e até o momento não responderam. Estou com esse contrato desde ******* sendo muito paciente porém não dá mais para tolerar tamanha falta de respeito comigo.