Falta do Medicamento Lubip 40mg (30 comprimidos) Impacta a Saúde de Pacientes e Gera Preocupação Urgente sobre Reabastecimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:48
ID: 250082535
Minha mãe faz uso do Lubip 40mg (30 comprimidos).
Ela iniciou o tratamento há um mês, após o desmame de outro medicamento.
No entanto, o Lubip está em falta nas farmácias, e minha mãe já apresenta piora em seu estado de saúde por não conseguir dar continuidade ao tratamento.
Verifiquei que muitas outras pessoas também estão enfrentando o mesmo problema.
Gostaria de saber: quando haverá o reabastecimento do medicamento nas farmácias?
Precisamos de respostas urgentes!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:25
Cara Débora,
Informamos que sua notificação foi direcionada ao nosso Serviço de Atendimento Torrent.
Em breve, entraremos em contato através dos meios de comunicação informados para fornecer esclarecimentos.
Ressaltamos a importância de seu contato e permanecemos à disposição através do 0800 770 8818 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 07:53
Não entraram em contato comigo e, pelo histórico da empresa, acredito que também não entrarão. A falta de retorno demonstra pouca consideração com o cliente, o que ajuda a explicar o grande número de reclamações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 11:44
Cara Sra. Débora,
Informamos que nossa Central realizou tentativas de contato em 02/06/2026, por meio do número cadastrado.
Em 03/06/2026, uma nova tentativa foi realizada com sucesso, sendo o atendimento registrado sob o protocolo *****. Na ocasião, as informações solicitadas foram devidamente prestadas.
Ressaltamos a importância de seu contato e permanecemos à disposição através do 0800 770 8818 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil.