Qualidade do medicamento Cloridrato de Sertralina 50mg da Torrent Pharma é questionável, causando piora nas crises.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 19:34
ID: 254262577
Estou usando sertralina há 10 meses. Já comprei outras duas vezes laboratório genéricos. Mas dessa vez comprei 2 caixas de cloridrato de sertralina 50mg da Torrent Pharma. Tomei 10 comprimidos e sinto que as crises estão agudas. É como se eu não estivesse tomando medicação alguma. Simplesmente, não comprem essa medicação. Péssima qualidade! Não deveriam estar no marcado, brincando com a saúde das pessoas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:07
Caro(a) Sr(a). Nubia,
Informamos que sua notificação foi direcionada ao nosso Serviço de Atendimento Torrent.
Em breve, entraremos em contato através dos meios de comunicação informados para fornecer esclarecimentos.
Ressaltamos a importância de seu contato e permanecemos à disposição através do 0800 770 8818 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:07
Caro(a) Sr(a). Nubia,
Informamos que nossa central realizou tentativas de contato nos dias 21, 23 e 24/07/2026 no número informado e encaminhou um e-mail no dia 24/07/2026, porém sem sucesso.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco através da central no 0800 770 8818 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:50
Existem inúmeras formas de contato, eles disseram que não conseguiram falar, mas tbm não tentaram outra maneira possível de conversa a exemplo: whatsapp ou email.
Inviabilizar o contato limita e muito a solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 14:04
Prezado(a) Sr.(a) Núbia,
Esclarecemos que, atualmente, nosso atendimento não é realizado por meio da plataforma WhatsApp. Conforme informado na mensagem anterior, encaminhamos um e-mail em 24/07/2026, comunicando que não obtivemos sucesso nas tentativas de contato por telefone.
Caso ainda tenha interesse em dar continuidade ao seu atendimento, solicitamos, por gentileza, que responda ao e-mail anteriormente enviado ou encaminhe uma nova mensagem para [email protected], informando o assunto de sua solicitação e o número do protocolo do seu atendimento: *****.
Ressaltamos a importância do seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil.