remedio aberto
Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2026 às 11:22
ID: 255212015
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao medicamento LUBIP (cloridrato de lurasidona) 20 mg.
Ao abrir a embalagem, constatei que um dos comprimidos veio com o blíster já violado/aberto, diferentemente dos demais, comprometendo a integridade da embalagem do medicamento.
Dados do produto:
Medicamento: LUBIP 20 mg
Lote: BUP2N001
Fabricação: 01/2026
Validade: 12/2027
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:38
Caro(a) Sr(a). Sílvia,
Informamos que sua notificação foi direcionada ao nosso Serviço de Atendimento Torrent.
Em breve, entraremos em contato através dos meios de comunicação informados para fornecer esclarecimentos.
Ressaltamos a importância de seu contato e permanecemos à disposição através do 0800 770 8818 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 08:21
Caro(a) Sr(a). Sílvia,
O atendimento telefônico foi realizado em 30/07/2026 e registrado com o número *****.
Ressaltamos a importância de seu contato e permanecemos à disposição através do 0800 770 8818 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Torrent do Brasil
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 12:14
Não recebi o reembolso do valor que haviam me prometido por telefone
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:51
Recebi o valor correspondente ao remédio
E já enviei o remédio que veio com defeito
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9