Caixa d'água Aqualimp 1000 litros chegou danificada e suja, solicito a troca urgente
Resolvido
Barueri - SP
16/09/2025 às 20:07
ID: 227091405
Comprei uma caixa d'água aqualimp de 1000 litros, que chegou toda arranhada, inclusive com cortes meio fundos na caixa, além de muito suja, solicitei a troca da mesma, porém a demora no atendimento está tardando a utilização da troca e uso da mesma. Sem mencionar que o atendente falou que iriam ligar avisando a entrega e que se ninguém tivesse em casa iríamos pagar o frete novamente, qualquer coisa iríamos pagar outro frete.
Então ficou no aguardo do reclame aqui para intervir para que venham trocar está caixa d'água que está sem condições de uso
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:10
Olá, Bárbara! Boa tarde.
Primeiramente, quero me desculpar por todo o transtorno causado pela entrega da caixa d'água danificada. Entendo a falta de comunicação sobre a entrega foram frustrantes para você, estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente no futuro.
Conforme combinado hoje em nosso contato por telefone e via WhatsApp, realizamos a troca da caixa d'água ainda hoje, no período da tarde. Além disso, registrei uma reclamação no departamento de separação e transporte sobre o ocorrido e vamos realizar um feedback com o setor para melhorar e evitar que situações parecidas aconteçam novamente.
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, você pode entrar em contato conosco pelo telefone/WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Talita M.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 19:00
A Talita foi muito atenciosa e procurou resolver o problema, mas em relação as informações internas na loja ficou a desejar.
Vou avaliar pelo atendimento da Talita, que procurou resolver a situação o quanto antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10