Recebimento de produto diferente do comprado e descaso no atendimento
Não resolvido
Itapevi - SP
10/06/2026 às 12:31
ID: 251016869
Então, fiz uma. DanieleEntão, eu fiz uma compra no Torres Cabral. De uma de um material entre eles uma caixa d'água de 1000 litros, porém a caixa d'água que me foi vendida que seria o modelo lá na loja não foi o modelo que chegou na minha residência. Já tentei contato com eles algumas vezes via telefone já falei com a gerente o saque não atende e fica esse jogo de empurra um empurra para o outro que o saque vai me atende vai me responder vai me ligar. Vai. Dando uma resposta, porém nunca essa resposta vem. Isso foi antes do feriado do dia 4.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:36
Olá,Fredmar!
Tudo bem?
Peço desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp no telefone aqui cadastrado, final 0155 para tratar o seu caso com a maior agilidade possível. Assim que puder, solicitamos, por gentileza, seu retorno por esse canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luis A.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:12
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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