Problema com reembolso Torres Calçados
Não respondida
Macapá - AP
13/07/2026 às 16:00
ID: 253795427
Torres Calçados Empresa se recusa a devolver R$ 1.800,00 e insiste em oferecer crédito.
Reclamação: R. M. DE A. TORRES LTDA
CNPJ - 59.259.213/0001-85
Empresa se recusa a devolver R$ 1.800,00 e insiste em oferecer crédito.
Realizei uma compra com a empresa e, infelizmente, o pedido apresentou diversos problemas. Recebi produtos com modelos e numerações diferentes dos que comprei, além de parte da mercadoria ter sido extraviada.
Diante desses problemas, optei por solicitar o reembolso de R$ 1.800,00, valor correspondente ao crédito gerado, em vez de adquirir outros produtos.
Desde o primeiro contato deixei claro que não tenho interesse em utilizar crédito na loja nem em realizar uma nova compra. Mesmo assim, a empresa continua insistindo em enviar fotos de novos produtos e tentando me convencer a utilizar o crédito, sem apresentar uma solução para o reembolso solicitado.
O atendente informou que encaminhou minha solicitação ao setor financeiro, porém, até o momento, não recebi nenhuma resposta concreta nem previsão para a devolução do valor. O pagamento foi realizado via Pix, de modo que o reembolso poderia ser efetuado pelo mesmo meio.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável há dias, mas minha solicitação vem sendo ignorada, enquanto a empresa insiste em uma solução que eu já deixei claro que não aceito.
Que seja realizado o reembolso integral de R$ 1.800,00, conforme solicitado, encerrando a situação de forma amigável e respeitando o direito de escolha do consumidor. Atende Gustavo, a todo momento enrolando para resolver o problema e tentando me empurrar produto que eu não quero.