Apartamento não entregue, construtora inacessível e cobrança indevida após cancelamento.
Respondida
Marília - SP
18/03/2026 às 13:02
ID: 243630973
Gente que descaso!! Adquiri um apartamento no Torres de Marilia onde fui ate o Stand de vendas dia 4 de janeiro de 2024 onde assinei um contrato de reserva, quando foi 8 dia de janeiro eu quis cancelar pois vi que não daria conta fui até o Stand e o Corretor Augusto me fez assinar um contrato que dizia ser o cancelamento passando se 3 meses depois eu descobri que assinei o contrato de compra e venda que estava correndo parcela da entrada +taxa obra em meu nome.. Hoje 2026 o empreendimento não foi entregue ainda, está absoluto abandonado não conseguimos falar com a construtora, e nem com ninguém do suporte. A não ser o financeiro que inclusive para cobrar eles são bons, não recomendo a construtora em nenhuma outra cidade irei fazer um video para as redes sócias e falar o quão eles são desprezíveis com os sonhos de outra pessoa em relação a casa propria
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:45
Prezada Gabriela, boa tarde.
Como vai?
Gostaríamos de esclarecer que o seu contrato de compra e venda com a construtora foi firmado em 04/01/2024. Após essa data, houve apenas a assinatura do contrato de financiamento junto ao agente financeiro, em 17/01/2024, não tendo sido firmado, em nenhum momento, qualquer termo de cancelamento contratual.
Com relação ao seu questionamento sobre a falta de retorno, verificamos que o departamento de atendimento respondeu ao seu e-mail com as devidas orientações e esclarecimentos em 20/03/2026. Constatamos também que a sua vistoria foi realizada em 01/04/2026, ocasião em que houve apontamentos de sua parte. Os reparos e ajustes necessários já estão em andamento e, assim que finalizados, o departamento de engenharia entrará em contato para o reagendamento de uma nova vistoria da unidade.
Ressaltamos que não há qualquer atraso ou morosidade no andamento da obra, conforme previsto em contrato, a data de entrega é 21/09/2026, sendo que a obra se encontra adiantada e em fase de conclusão.
Atenciosamente
Equipe Torres