Atraso na entrega das chaves e falta de agendamento da vistoria do imóvel
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 10:57
ID: 235323417
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação em relação à demora da construtora em agendar as vistorias e realizar a entrega das chaves do imóvel.
Ressalto que a previsão informada para a entrega era 25 de novembro, prazo que já foi ultrapassado sem qualquer posicionamento claro ou agendamento prévio.
A falta de informações e de cumprimento do prazo acordado tem causado transtornos e insegurança. Solicito, com urgência, um retorno oficial com a data para realização das vistorias e a efetiva entrega das chaves.
Aguardo providências e um posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:00
Olá, prezada cliente.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação, bem como os transtornos causados pela expectativa em relação à vistoria e à entrega das chaves.
Conforme informado em comunicado enviado anteriormente a todos os proprietários, o contrato prevê a possibilidade de prorrogação do prazo de entrega do empreendimento por até 180 dias, contados a partir da data inicialmente estipulada.
No momento, a estimativa de entrega do empreendimento foi ajustada para fevereiro de 2026. Tal ajuste se fez necessário em razão da montagem dos elevadores e da conclusão dos serviços da rede de ligação de energia, etapas essenciais para garantir a segurança, a qualidade da obra e a regularização do empreendimento.
Informamos ainda que os agendamentos das primeiras vistorias foram iniciados na primeira quinzena de dezembro, sendo realizados de forma gradual, conforme a liberação das unidades. Assim que a sua unidade estiver apta, entraremos em contato para o devido agendamento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Torres 22 Empreendimento Imobiliário SPE Ltda.